Tiempo de envío: 9 a 15 días hábiles
libres de iva
productos importados
Compras y pedidos
¿Puedo hacer mi compra por WhatsApp?
Sí, puedes realizar tus pedidos a través de nuestro WhatsApp. Ten en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de solicitudes en el momento.
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en la isla de San Andrés. Contamos con 9 puntos de venta físicos ubicados en la zona céntrica de la isla.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos nacionales a través de las transportadoras Interrapidísimo y Envía.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los despachos se realizan en un plazo de hasta 15 días hábiles. El tiempo exacto de entrega depende de la ciudad destino y de la transportadora, pero generalmente tarda hasta 10 días hábiles en ciudades principales.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío se calcula automáticamente según el peso y tipo de producto. Al añadir los productos al carrito de compras podrás visualizar el costo correspondiente.
¿Tienen envíos gratis?
Actualmente no manejamos envíos gratuitos.
Envío de licor
¿Puedo comprar licor y recibirlo en otra ciudad de Colombia?
Sí, realizamos envíos de licor a nivel nacional. Podemos despachar hasta 4 botellas de un litro por caja. Si tu pedido excede esa cantidad, se dividirá en varias cajas sin costo adicional por reempaque.
¿Los licores tienen estampilla?
No. Debido a que San Andrés es considerado puerto libre, los productos comercializados desde la isla no requieren estampilla.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
En nuestra página web aceptamos pagos con tarjeta y PSE a través de ePayco. Si compras por WhatsApp, también puedes pagar mediante transferencia a una cuenta Bancolombia.
¿Puedo pagar a crédito?
No, actualmente no ofrecemos pagos a crédito.
¿Entregan factura electrónica?
Sí, todos nuestros pedidos se facturan electrónicamente de acuerdo con la normativa vigente de la DIAN.
Cambios y entregas
¿Qué pasa si un producto llega averiado?
En caso de recibir un producto en mal estado, evaluamos cada caso de forma individual. Si aplica, te ofreceremos reposición del producto o reembolso del dinero. Nuestra prioridad es ofrecerte una solución rápida y justa.
¿Tienen domicilios en la isla?
En ocasiones ofrecemos servicio de domicilio en la zona céntrica de San Andrés, sujeto a disponibilidad de personal. Si no es posible, te notificaremos para que puedas recoger tu pedido en el punto más cercano.
Descuentos y promociones
¿Las promociones de la tienda física aplican también en la tienda en línea?
No. Las promociones pueden variar entre los puntos físicos y la tienda en línea, ya que cada canal maneja descuentos y ofertas diferentes.
¿Los cupones aplican a productos con descuento?
No, los cupones no son acumulables con productos que ya cuenten con descuento u oferta activa.
Preguntas adicionales sugeridas
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
Dependerá del estado de procesamiento. Si aún no ha sido despachado, puedes comunicarte por WhatsApp para verificar si es posible hacer el cambio.
¿Tienen envíos afuera de Colombia?
No, en este momento sólo hacemos envíos al interior de Colombia.