Términos y condiciones

Lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de Almacenes JR SAS.

Su parte contratante es Almacenes JR SAS., (en adelante “Almacenes JR”), sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 827000975-6 de la Cámara de Comercio de San Andrés Islas, y con su domicilio principal en esta ciudad.

 

¿Cuándo aplican los Términos y Condiciones del sitio?

Los Términos y Condiciones del sitio, incluyendo condiciones de entrega de productos aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de Almacenes JR. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web (almacenesjr.com) o en cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web, o acepte una oferta de Almacenes JR. La aceptación de los Términos y Condiciones durante el proceso de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de las Condiciones de Entrega. Sólo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si Almacenes JR muestra su conformidad por escrito.

 

Nuestras ofertas y precios

Las ofertas en nuestro Sitio Web son sin compromiso y no vinculan a Almacenes JR. Almacenes JR no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio Web. Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. Almacenes JR no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios se expresan en pesos colombianos. Almacenes JR se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y en el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Almacenes JR se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

Almacenes JR no efectúa directamente el envío de los productos y los despachos deben ser coordinados con operadores logísticos dentro de la Isla de San Andrés. Los gastos de envío varían para cada producto y están detallados en el apartado “Gastos de Envío” de nuestro Sitio Web.

Almacenes JR realizará la facturación únicamente de los productos solicitados. La empresa transportadora y de logística será la encargada de darle el valor y el método de pago para el envío de la mercancía. Almacenes JR SAS. no hará parte del contrato de transporte de la mercancía, su responsabilidad se limita al despacho de la mercancía hacia el operador logístico o transportadora que el comprador autorice.

 

¿Cómo se formaliza el contrato?

Usted debe tener 18 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.

Los pedidos que usted realice a través de nuestro Sitio Web de los productos ofrecidos por son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando Almacenes JR le confirme por e-mail el pedido y usted efectúe la transferencia de dinero a través de nuestra pasarela de pagos virtual. Usted podrá cancelar el pedido antes de recibir la notificación de aceptación del pedido, una vez realizado el pedido y recibido la confirmación del mismo, se entenderá la oferta como aceptada y el contrato celebrado.

Usted garantiza que la información que proporcione a Almacenes JR en la solicitud o pedido es exacta y completa. Almacenes JR no está obligada a aceptar un pedido. Almacenes JR tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si Almacenes JR no confirma su pedido en el plazo de 5 días hábiles, se considerará rechazado.

 

Métodos de pago

Consulte nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles. Almacenes JR llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de Almacenes JR. Dependiendo de los resultados de este control, Almacenes JR se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago. Almacenes JR pondrá a disposición del comprador el botón de pago PSE del Banco de Occidente para facilitar el comercio electrónico. Adicionalmente, el comprador podrá realizar el pago de su pedido a través de consignación a la cuenta corriente del Banco de Occidente N° 34816720409 con código de convenio 16852, cuando el pago se realice a través de consignación bancaria, deberá adicionarse al valor de la factura la suma de diez mil pesos m/cte por costos de la transferencia bancaria. Cuando el pago se realice a través de consignación bancaria, el soporte de pago deberá ser enviado al correo electrónico pedidosweb@almacenesjr.com para proceder a la confirmación del mismo y su pronto despacho.

 

Información sobre devoluciones

Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada por Almacenes JR. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 30 días siguientes al recibo del producto. Asimismo los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.

Una vez realizada su solicitud de devolución, el departamento de atención al cliente evaluará la viabilidad de dicha devolución. Los gastos de envío correrán siempre por cuenta del cliente, quien tendrá total libertad para elegir la empresa transportadora o proveedor logístico que desee para devolver los productos a nuestra bodega principal ubicada en el barrio Sarie Bay, Calle 4ta N°16-02, edificio Isaac, San Andrés Islas.

 

Condiciones de Entrega

Si desea pedir productos a través del Sitio, lea también las Condiciones de Entrega.

 

Condiciones para Devoluciones por Retracto

Si el cliente se retracta de su compra, por razones imputables a él mismo, podrá realizar la solicitud de devolución por retracto al departamento de atención al cliente, expresando las razones por las cuales ya no desea hacer uso o consumo del producto comprado. Dicha solicitud será evaluada por el departamento de atención al cliente para proceder a la aceptación o rechazo de dicha solicitud. Se contemplará el tiempo de expiración del producto, el estado de la mercancía al momento de ser despachada y de ser recibida y la inconformidad con la misma como factores a evaluar para la aprobación o reprobación de dicha solicitud.

Para realizar la devolución del producto este debe cumplir con las siguientes condiciones:

Su empaque debe estar en perfectas condiciones.

No debe haber rastro de uso del producto.

Su fecha de expiración no debe ser inferior a 90 días.

Una vez verificadas las condiciones óptimas del producto, el departamento de atención al cliente le asignará un código de devolución para realizar seguimiento al proceso. Si las condiciones del producto no respetan las condiciones descritas anteriormente, la empresa no realizará la devolución del dinero y pondrá nuevamente a disposición del comprador la mercancía para coordinar su envío nuevamente al comprador.

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, Almacenes JR reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto dentro de los treinta días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tenga en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) puede demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta.

 

¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?

Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su incumplimiento, a la siguiente dirección:

Av. Duarte Blum Carrera 5 # 3-05. Edificio JR. Tercer piso., Barrio El Centro, San Andrés Islas, Colombia.

Adicionalmente, podrá notificarnos a la dirección de correo electrónico:

facturacion@almacenesjr.com

Recuerde que trabajamos para suministrarle los productos que usted necesite de la mejor manera, todas las reclamaciones serán atendidas y evaluadas de manera integral.

 

Reserva de dominio

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de Almacenes JR hasta que usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

 

Derecho aplicable

Todos los contratos, transacciones y actuaciones que se realicen a través de nuestro sitio web se someterán a la ley colombiana, en especial el Código de Comercio, el Código Civil y las normas y disposiciones legales aplicables al comercio electrónico.

 

Política Protección de Datos Almacenes JR

La protección de sus datos es fundamental para nosotros.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, Almacenes JR se considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales que almacena y recolecta de sus clientes en desarrollo de sus actividades comerciales, de ventas de sus productos en su red de almacenes o en los canales en línea, o en eventos promocionales, entre otros. Almacenes JR requiere obtener su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad para el tratamiento de sus datos personales las cuales están disponibles en www.almacenesjr.com

Esta información suministrada podrá ser procesada, recolectada, almacenada, usada, circulada, suprimida, compartida, actualizada, transmitida y/o transferida a terceros países de acuerdo y conforme a nuestras políticas de tratamiento y con el fin de continuar desarrollando nuestras actividades comerciales y promocionales para mantenerlo informado acerca de novedades en nuestros productos, promociones, ofertas y en general, acerca de cualquier aspecto relacionado con nuestra actividad comercial.

ALMACENES JR, en los términos dispuestos por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013 queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar su información, a no ser que usted le manifieste lo contrario de manera directa, expresa e inequívocamente, por escrito, a la dirección de correo electrónico dispuesta para tal efecto facturacion@almacenesjr.com

Para conocer nuestras políticas de tratamiento de datos y el modo en que puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimirlos por favor consulte nuestra página web www.almacenesjr.com o escribanos al siguiente correo electrónico: PQR@almacenesjr.com

 

Condiciones Para Uso del Sitio web y Tiendas Almacenes JR

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web y cualquier contenido de Almacenes JR en sitios de redes sociales (incluyendo Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, Pinterest, entre otros). Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a todas las visitas al sitio web, así como al contenido, información, recomendaciones, productos y/o servicios ofrecidos a usted, en, o a través del Sitio. Al acceder a nuestro sitio web y utilizarlo, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, además de cualquier otra ley o reglamento que sea aplicable al Sitio y a Internet. Si no acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, por favor, abandone el Sitio.

 

Operador del Sitio

El Sitio es operado por Almacenes JR SAS., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 827000975-6 de la Cámara de Comercio de San Andrés Islas.

 

Contenido del Sitio

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software (Contenido), es propiedad de Almacenes JR y sus empresas filiales, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con Almacenes JR, ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de Almacenes JR, sus empresas filiales, o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todos los derechos están reservados.

 

Derecho de autor y Marcas comerciales

El derecho de autor de todo el Contenido pertenece y continuará perteneciendo a Almacenes JR a sus empresas filiales, o a sus licenciatarios según proceda. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar Contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún Contenido. Usted no puede reutilizar ningún Contenido sin obtener primero el consentimiento de Almacenes JR. A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del Contenido que se encuentra en el Sitio.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicios, logos y nombres comerciales que aparecen en los productos o servicios de Almacenes JR, envases de productos y/o en el Sitio, registrados o no (incluido, pero sin limitarse a ello: la marca denominativa “Almacenes JR”, “el logotipo” (las Marcas Comerciales) continuarán siendo propiedad exclusiva de Almacenes JR sus empresas filiales, o sus licenciatarios (según proceda) y están protegidos por las leyes y tratados aplicables sobre marcas comerciales. No puede utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, enviar por correo, transmitir, distribuir o modificar las Marcas Comerciales en modo alguno, incluidos los anuncios o la publicidad relativos a la distribución de material del Sitio, sin el previo consentimiento por escrito de Almacenes JR. Se prohíbe el uso de las Marcas Comerciales en otros sitios webs o entornos informáticos en red, por ejemplo, el almacenamiento o la reproducción de (una parte del) Sitio en sitios externos de Internet o la creación de enlaces, hipertexto, enlaces o enlaces profundos entre el Sitio y cualquier otro sitio de Internet, sin el consentimiento expreso por escrito de Almacenes JR.

 

Renuncia a las garantías

El Sitio y el Contenido son gratuitos y se proporcionan “tal cual” sin ningún tipo de garantía. La información del Sitio es solamente a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.

Almacenes JR no declara ni garantiza que la información y/o servicios incluidos en el Sitio sean precisos, completos o actuales, ni que el Sitio o el servidor que permite que el Sitio esté disponible estén libres de virus o de cualquier otro componente perjudicial. Además, Almacenes JR no proporcionará ninguna infraestructura de TI o conectividad específicas. Por lo tanto, Almacenes JR no puede declarar o garantizar que el Sitio no sufra interrupciones o esté libre de errores. Almacenes JR no ofrece garantías ni declaraciones relativas al uso del Contenido en el Sitio en cuanto a exactitud, precisión, idoneidad, utilidad, oportunidad, fiabilidad, etc., o de lo contrario, en cada caso hasta el límite máximo permitido por la ley aplicable.

 

Limitación de responsabilidad

El uso que usted haga del Sitio es por su propia cuenta y riesgo. Ni Almacenes JR, ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del Sitio serán responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuencial, ni de otros daños que resulten del uso del Contenido en el Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados por virus, incorrecciones, información incompleta del Sitio, o el rendimiento de los productos, o cualquier otro daño derivado de o en relación con estos Términos y Condiciones, incluso aunque se haya advertido a Almacenes JR de la posibilidad de dichos daños.

 

Enlaces a terceros

Para su comodidad y para mejorar el uso del Sitio, es posible que de vez en cuando se proporcionen enlaces a sitios Web cuya propiedad y control están en manos de terceros. Estos enlaces le llevan fuera del servicio y del Sitio de Almacenes JR y escapan al control de Almacenes JR. Esto incluye los enlaces a nuestros asociados que puede que utilicen las Marcas Comerciales de Almacenes JR como parte de un acuerdo de marca compartida. Los sitios con los que usted puede enlazar tienen sus propios términos y condiciones independientes, así como su propia política de privacidad. Almacenes JR no se hace responsable ni puede ser considerada responsable del contenido y las actividades de estos sitios. Por ello, su visita o acceso a estos sitios queda bajo su total responsabilidad.

Tenga en cuenta que estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal y, por lo tanto, se aconseja que compruebe las condiciones de uso y las políticas de privacidad de estos otros sitios web antes de usarlos.

 

Uso incorrecto del Sitio

Está prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier Contenido generado por el usuario (tal y como se define más adelante) que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, violar los derechos de alguna de las partes o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley. Almacenes JR puede negarle el acceso al Sitio en cualquier momento a su exclusiva discreción, y ello podría incluir situaciones en las que Almacenes JR considere que el uso que usted hace del Sitio incumple alguno de estos Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables.

De igual manera se le prohíbe utilizar el Sitio para anunciar o realizar solicitudes de tipo comercial.

 

Contenido generado por el usuario

Todas las opiniones, observaciones, comentarios, material gráfico, gráficos, fotografías, enlaces, cuestiones, sugerencias, información, vídeos y otros materiales que usted o cualquier otro usuario del Sitio envíen al Sitio o transmitan utilizando el Sitio (Contenido generado por el usuario) se considerarán no confidenciales y no privados. Por consiguiente, Almacenes JR tendrá el derecho no exclusivo y no sujeto a derechos de autor a utilizar, copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier Contenido generado por el usuario para cualquier fin, en cualquier medio y en todo el mundo (concesión de licencia). Usted reconoce y acepta que Almacenes JR solo actúa como canal pasivo para la distribución del Contenido generado por el usuario y no asume ninguna responsabilidad ni es responsable frente a usted o frente a cualquier tercero respecto al contenido o la exactitud del Contenido generado por el usuario. Almacenes JR no supervisará continuamente el Contenido generado por el usuario publicado por usted ni moderará entre usuarios, y tampoco tendrá la obligación de hacerlo. Sin perjuicio de todo lo anterior, usted reconoce y acepta que cualquier observación, opinión, comentario, sugerencia y otra información expresada o incluida en el Contenido generado por el usuario no necesariamente representa la de Almacenes JR. Cualquier uso que usted haga del Contenido generado por el usuario será exclusivamente por su propia cuenta y riesgo. Usted declara y garantiza que cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted es originalmente suyo, y no copia el trabajo de ningún tercero o infringe de ninguna otra forma los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad, y no contiene ninguna declaración difamatoria o calumniosa. Además, usted declara y garantiza que tiene la capacidad para conceder la licencia conforme a lo estipulado en este apartado. Se compromete a indemnizar y exonerará a Almacenes JR y sus empresas filiales, de los costes, gastos, daños, pérdidas y responsabilidades en los que incurra o sufra Almacenes JR o sus empresas filiales, relacionados con cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted o por cualquier otro uso que usted haga del Sitio.

Almacenes JR se reserva el derecho, según su propio criterio, de bloquear o eliminar (en todo o en parte) cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted y que a Almacenes JR le parezca disconforme con estos Términos y Condiciones (incluidos materiales que infrinjan o puedan infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad) o que, de otra forma, no sean considerados aceptables por Almacenes JR.

Usted acepta comunicar por escrito oportunamente a Almacenes JR cualquier Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) que incumpla estos Términos y Condiciones. Usted acepta facilitar a Almacenes JR la información necesaria para que Almacenes JR pueda investigar si ese Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) incumple estos Términos y Condiciones. Almacenes JR acepta esforzarse de buena fe en investigar la queja y adoptará, a su exclusiva discreción, las medidas que Almacenes JR estime convenientes. No obstante, Almacenes JR no garantiza ni declara que bloqueará o suprimirá (total o parcialmente) dicho Contenido generado por el usuario o cualquier otro Contenido.

 

Ideas no solicitadas

Almacenes JR mantiene la política de no examinar ni aceptar envíos de ideas, inventos, diseños u otros materiales no solicitados relacionados con la actividad de Almacenes JR, tanto si se trata de textos, imágenes, sonidos, software, información, como de otro tipo, provenientes de personas fuera del ámbito de Almacenes JR. Por esa razón, no deberá enviar Materiales al Sitio ni tampoco a Almacenes JR, a través del correo electrónico o de cualquier otra forma.

 

Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio (o su Contenido), escriba al correo PQR@almacenesjr.com

 

Cambios en los términos

Almacenes JR se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continua utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significará que acepta dichos cambios.

 

Separabilidad

Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará por separado e independientemente de las demás disposiciones. Si alguna disposición se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición puede ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.

 

Políticas de Privacidad Almacenes JR

Almacenes JR domiciliada en San Andrés Isla, Colombia, es la responsable del tratamiento de datos para este sitio Web. Almacenes JR se compromete a asumir toda la responsabilidad de la protección y la seguridad de los datos personales de usted.

Todas nuestras actividades están basadas en estrictos principios éticos y nos comprometemos a proporcionar un buen nivel de protección de la privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles). Por este motivo, la forma en que recogemos y almacenamos información depende de cómo se utiliza nuestro sitio Web y los servicios relacionados.

Para registrarse en Almacenes JR sólo necesita introducir su dirección de email, una contraseña y su fecha de nacimiento. Recogemos su fecha de nacimiento para evitar que se registren en Almacenes JR personas menores de 18 años.

En nuestros sitio Web y aplicaciones (móviles) se utilizan varias tecnologías para hacerlos más fáciles de usar, más eficaces y seguros. Estas tecnologías pueden conllevar la recogida automática de datos, tanto por nosotros como por terceros en nuestro nombre. Generalmente, estos datos no contienen detalles personales sobre el usuario. Ejemplos de este tipo de tecnologías son cookies, flash cookies y analíticas Web.

Cuando usted visita uno de nuestros sitios Web algunos datos son transmitidos de su navegador a nuestro servidor y son recogidos y almacenados por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos pueden incluir en particular lo siguiente:

▪ La dirección IP del visitante
▪ La fecha y la hora de la visita
▪ La URL del sitio del que proviene el visitante
▪ Las páginas visitadas en nuestro sitio Web
▪Información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.)

Varios lugares de nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles) utilizan las llamadas cookies. Son esencialmente pequeños ficheros de texto que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador o su dispositivo de usuario. Podemos usar las cookies para identificar al titular de una cuenta de usuario y para almacenar artículos en una cesta de la compra durante el proceso de compra. En otras palabras, las cookies ayudan a que nuestro sitio Web sea más fácil de usar, más eficaz y más seguro. Normalmente, las cookies que utilizamos son las llamadas “cookies de sesión”, que se borran automáticamente al final de la visita al respectivo Sitio Web. En su defecto, los servidores permiten el uso de las cookies, pero esa función también puede ser desactivada. No obstante, si se desactiva la función no estarán disponibles algunos de nuestros servicios. También es posible borrar manualmente las cookies a través del servidor después de su uso. Almacenes JR no conoce ningún caso en los que las cookies hayan causado daños a un ordenador o dispositivo de usuario, o facilitado ataques de virus.

Las siguientes ligas proporcionan información específica sobre los servidores más comunes:

▪ Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en

▪ Mozill a Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies

GoogleChrome:http://www.google.com/support/chrome/bin/ansnosotrosr.py?hl=en&ansnosotrosr=95647

▪ Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

▪ Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

 

Analíticas Web

Analíticas Web (Web analytics) es el término con que se define un método de recogida y evaluación del comportamiento de los visitantes de los sitios Web y aplicaciones (móviles). Incluye el análisis de patrones de tráfico para, por ejemplo, determinar la frecuencia de visitantes en determinadas partes de un sitio Web o aplicación (móvil), o para averiguar qué información y servicios interesan más a nuestros clientes. Para esos fines, utilizamos principalmente datos de navegación (click-stream) y las técnicas enumeradas arriba. Las analíticas Web se realizan por la empresa Clave Organizacional o por otras empresas subcontratadas.

 

Datos proporcionados por usted

Además de los datos que se recogen de forma automática, también procesamos los datos que usted nos proporciona. Esto incluye, sin ánimo de exhaustividad:

▪ Su información de contacto, incluidos su nombre y apellidos, cédula, la dirección (de facturación o entrega), la fecha de nacimiento y la dirección de email y, de forma opcional, su número de teléfono. Necesitamos su dirección de email y (de forma opcional) su número de teléfono y su número celular, numero de celular de un contacto adicional, (por si no se puede comunicar con el cliente), para poder contactar con usted si tenemos preguntas o información sobre su pedido;
▪ Otra información necesaria para poder tramitar su pedido, tal y como información sobre los productos que usted ha encargado, la dirección de facturación y entrega y los detalles de su banco y/o tarjeta de crédito;
▪ Si usted ha creado un perfil online, las preferencias e intereses almacenados en este perfil.
▪ Si usted se ha puesto en contacto con atención al cliente, los detalles y el historial de ese contacto.

Todos estos datos se caracterizan porque es usted quien proporciona la información. Utilizamos esta información para los fines descritos en esta política de privacidad. Usted puede en todo momento corregir sus datos personales y oponerse a que sigan siendo tratados.

 

¿Cómo se usan los datos recogidos?

Utilizaremos la información que hemos recopilado sobre usted para proporcionarle una agradable experiencia de compra, para tramitar sus pedidos y para comunicarle ofertas sobre nuestros productos y servicios.

Usaremos sus datos personales para fines relacionados con su pedido; por ejemplo, para notificarle la situación de su pedido o entrega.

Si usted nos ha proporcionado sus datos personales en relación con una promoción, evento, aplicación (móvil), etc., podremos enviarle emails y otros mensajes relacionados con el servicio que ha solicitado.

Si usted se pone en contacto con atención al cliente, usaremos sus datos personales (incluido su historial de contacto) para que aten